qué es el marketing digital y cuáles son sus principales áreas
Todos los negocios hacen marketing: desde la frutería de la esquina hasta las grandes multinacionales. Porque el marketing abarca un sinfín de acciones y todas ellas tienen el mismo objetivo: dar a conocer tu negocio. Viendo las cosas desde esa perspectiva, podemos afirmar que colgar un póster en el escaparate o poner un cartel en la acera también se considera marketing. Al igual que trabajar las redes sociales o hacer anuncios online.
El marketing se lleva haciendo desde hace mucho tiempo, de manera consciente o inconsciente. Este tipo de acciones son muy necesarias – y más hoy en día en un mundo digitalizado. Así, los negocios tienen que competir por llamar la atención de personas que reciben miles de impactos publicitarios al día.
Así que, ¿cómo es posible destacar y captar nuevos clientes? Aquí es donde entra en juego el marketing digital.
¿qué es el marketing digital?
El marketing digital es el conjunto de estrategias y acciones que las marcas utilizan para promocionar sus productos o servicios a través de canales y plataformas online. Desde buscadores y redes sociales hasta emails y páginas web; si pasa en internet y sirve para conectar con tu público, se considera marketing digital.
Algunas personas ven el marketing con malos ojos, pensando que son estrategias que te hacen comprar. El fallo en esta visión es que las necesidades no se crean, sino que deben existir previamente en la persona para, luego, poder satisfacerlas (si te interesa saber más sobre esto, puedes leer Marketing Management de Philip Kotler).
Sin embargo, el marketing no es malo. El marketing debe verse más como un servicio, donde el objetivo es acercar una solución a alguien que tiene un problema. Las acciones de marketing bien hechas permiten mostrar productos o servicios a aquellas personas a las que les puedan ser de interés. Por ejemplo, si estás buscando calzado respetuoso, ver un anuncio en redes sociales con ofertas de este tipo de calzado puede resultar bastante útil.
Aquí surge una distinción muy importante. Sí, el objetivo final de todo negocio es vender (ya que es una condición indispensable para la viabilidad de este), pero el marketing bien hecho debe ir más allá de la venta. Debe aportar valor, generar confianza y construir relaciones que, con el tiempo, se traduzcan en ventas y fidelidad.
¿por qué es tan importante el marketing digital?
El marketing digital es importante porque internet ha abierto las puertas a millones de posibilidades, tanto para los consumidores como para las marcas. Los hábitos de compra han cambiado y las personas comparan, investigan, leen opiniones y toman decisiones desde sus teléfonos. En este contexto, los negocios que no estén online serán casi invisibles – lo que conlleva perder oportunidades muy valiosas.
Todo esto indica que el marketing digital no es un complemento opcional. Es una estrategia obligatoria para las marcas que quieran crecer y llegar a su público objetivo de manera efectiva. Además, es una herramienta muy útil que, a diferencia del marketing tradicional, permite medir todo: qué funciona, qué no, cuánto inviertes y qué retorno se obtiene.
las principales áreas del marketing digital
Dentro del marketing digital existen diferentes áreas y cada una busca cubrir una necesidad diferente del negocio. En función de los objetivos de cada marca, deberá prestar más atención a una o a otra. Una estrategia de marketing bien planteada busca combinar las áreas que mejor le ayuden a alcanzar dicho objetivo para poner en marcha un plan eficiente que permita crecer el negocio.
1. seo (posicionamiento en buscadores)
El SEO es la optimización para los motores de búsqueda, es decir, mejorar tu web para que salga en las primeras posiciones de las páginas de resultados de Google cuando alguien busca una palabra clave relevante para tu negocio.
Esta es una estrategia muy importante y esencial para cualquier negocio que tenga una web (porque si tienes una página web pero nadie la puede encontrar, ¿para qué te sirve realmente?).
En el SEO se van trabajando las palabras clave que más interesan y lo ideal es desarrollar una estrategia que cubra un amplio espectro de términos para llegar a usuarios de todo el embudo de conversión: desde los que están empezando a buscar información hasta los que están casi con la tarjeta en la mano. Esto se traduce en crear contenido para posicionar por términos amplios como “ventajas de cocinar con el Air Fryer” hasta “comprar AirFryer”.
El SEO es una estrategia muy útil porque el objetivo es que la web tenga visibilidad de manera orgánica, es decir, sin tener que depender (y pagar) por anuncios.
Cuando se buscan resultados inmediatos, una de las mejores formas para conseguirlo son los anuncios (ya sea en Google o en redes sociales). Este tipo de contenido te permite, a través de determinados criterios de segmentación, mostrar tus productos o servicios justo a tu público objetivo.
La publicidad online es ideal para lanzar productos, generar tráfico o aumentar ventas rápidamente. Para ello, asegúrate de utilizar buenas creatividades, desarrollar un buen copy y elegir las plataformas más adecuadas para lanzar tus anuncios.
3. marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una de las estrategias clave en el inbound marketing (es decir, todas aquellas acciones en las que es el usuario el que llega hasta la marca de manera orgánica). Piensa, por ejemplo, cuando alguien hace una búsqueda online sobre cómo decorar un salón y llega a un post de una tienda de pintura.
El contenido que crees debe ser útil, interesante y relevante para tu audiencia. Pueden ser artículos, guías, vídeos, infografías, etc. Lo importante es que sean materiales que aporten valor y posicionen a tu marca como experta en su sector.
[Como inciso aclaratorio, el marketing de contenidos debe ir acompañado de SEO para que sea efectivo. Imagina crear un montón de contenido de calidad pero que nadie lo encuentre porque no está bien posicionado…]
4. email marketing
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el email sigue siendo una de las herramientas más potentes y efectivas a nivel coste/beneficio. Eso sí, para que funcione debe hacerse con estrategia. No vale bombardear a tu base de datos con emails que no aportan nada. Al igual que el marketing de contenidos, el email marketing debe ofrecer algo de valor para que tus clientes no te acaben enviando spam.
El email marketing se puede combinar con el marketing automation. Este consiste en hacer envíos de email automatizados en base a las acciones del usuario (como enviar un correo de carrito abandonado cuando no se completa una compra).
El envío de emails es algo muy útil para mantener el contacto con tus clientes y fidelizarlos, además de informarles de cosas que les puedan ser de interés, como descuentos o novedades.
Las redes sociales son los canales perfectos para generar una comunidad. ¿A qué se refiere esto? A que, a través del contenido publicado, puedes (y debes) dar a conocer tu marca y todo lo que hay detrás de ella: qué la hace especial, sus valores, las personas que forman parte del negocio, vuestra forma especial de hacer las cosas… Es así como las personas afines a todo aquello que representa tu marca conectarán con ella y se convertirán en tus principales clientes.
Además de eso, puedes aprovechar estos grandes canales para compartir información sobre tu marca (al igual que con el email marketing) sobre lanzamientos, ofertas, eventos, etc. Lo bueno de las redes sociales es que te permiten, además, llegar a nuevas audiencias que puedan estar interesadas en tus productos o servicios pero que aún no te conocen.
6. copywriting
Esta es uno de las frases que más solemos repetir en nuestra agencia de marketing: saber escribir no significa saber comunicar (y hay una diferencia muy grande). Una misma cosa se puede decir de varias maneras, el objetivo del copywriting es de hacerlo de una forma persuasiva: no engañando, sino resaltando los beneficios del producto o servicio de manera que la persona perciba todo su valor.
Saber comunicar adecuadamente es una habilidad esencial para el marketing efectivo, ya que un buen mensaje es la base de cualquier anuncio (sea para una web, landing page, email anuncio, etc.). A pesar de esto, el copywriting es una de las áreas más infravaloradas del marketing, pasando a un segundo plano o no recibiendo la importancia que se merece. Un buen texto hace una gran diferencia: la diferencia entre que tu producto sea uno más o a despertar el interés por tu público objetivo (y, con ello, aumentar las ventas de tu negocio).
En copywriting es muy utilizado el ejemplo de las piedras y el cómo saber añadirle valor a algo que, aparentemente, no lo tiene. Una de las formas es contando su historia, ya que hay una gran diferencia entre una piedra del parque o una piedra que algún artista famoso tenía como talismán de la suerte (por poner un ejemplo).
Una de las especialidades en nuestra agencia es el copywriting – y nos lo tomamos muy en serio. Somos muy conscientes de la importancia de los textos. Nos preocupamos por entender las marcas con las que trabajamos y los productos o servicios que ofrecen para poder redactar textos que conecten con la audiencia a la que van dirigidos y transmitan valor.
7. analítica
Al principio de esta publicación decíamos que una de las grandes ventajas del marketing digital en comparación con el tradicional es poder medir los resultados. La analítica es una de las mejores aliadas en una estrategia de marketing digital porque es la guía que, una vez iniciadas las acciones, indique si se está yendo por el camino adecuado.
La analítica permite entender qué está pasando: cuántas personas llegan, desde dónde, qué hacen, qué convierte y qué no. Esto hace que sea posible tomar decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
8. consultoría de marketing digital
La consultoría es un área en la que se analiza la situación de un negocio (incluidos los esfuerzos de marketing -si los hay- realizados hasta el momento) y, en base a ello, define una estrategia de marketing para alcanzar los objetivos deseados.
Es ideal para negocios que no saben por dónde empezar, que sienten que sus acciones no dan resultado o que quieren escalar pero no tienen claro cómo hacerlo. Una consultoría de marketing puede darte el empujón que necesitas para ordenar ideas, enfocar recursos y conseguir resultados de forma más eficiente.
marketing digital: algo obligatorio para cualquier negocio online.
El marketing digital tiene multitud de ventajas para cualquier negocio, incluso uno que opere a nivel local. Claro está, no hace falta hacer de todo ni invertir una fortuna. Dependiendo del tamaño de tu negocio, los objetivos que quieras alcanzar y tus posibilidades, hay que trazar una estrategia que se ajuste a tus necesidades y a tu realidad.
Conocer las diferentes áreas del marketing digital te ayuda a entender mejor todas las posibilidades que este ofrece para ayudarte a crecer tu negocio. Ahora toca identificar cuáles te pueden ser de mayor utilidad y poner un plan en marcha.
Si necesitas ayuda con eso, buscar una agencia de marketing digital es el siguiente paso. Por supuesto, nosotras estaremos más que encantadas de ayudarte a crear una estrategia realista y adaptada 100% a tu negocio.
